なんとなく、気分が乗らない時に限って

失敗をしてしまったり、お客さまから文句を言われてしまったり。

そんな経験、ありませんか？

実際、声が小さかった、態度が悪かった、

対応が面倒くさそうだった、諸々。

そのような理由であっても、嫌な感情というのは「顔に出る」という言葉通り、表情に如実に出てしまうことが多いです。

「お客様の態度にイラッとして顔に出てしまった」のか

「ムスッとした顔に対してのお客様の態度がそうなってしまった」のか。

そんな内容のブログをアップしました。

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2017.06